Privaatsus ja küpsised

Õiguslik alus

Poolte õigusi ja kohustusi reguleerivad Võlaõigusseadus, Tarbijakaitseseadus ja antud e-poe reeglid. 

Isikuandmete töötlemine

FIKU OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, FIKU OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

Milliseid isikuandmeid töödeldakse

• nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
• kauba kohaletoimetamise aadress;
• pangakonto number;
• kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
• klienditoe andmed.

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse

Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade jateenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks. Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi). Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.

Õiguslik alus

Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil. Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).

Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse

Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.
Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress. Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks. Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.

Turvalisus ja andmetele ligipääs

Isikuandmeid hoitakse Zone serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks ning USA ettevõtetele, kes on liitund andmekaitse kilbi (Privacy Shield) raamistikuga. Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust. Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata
juurdepääsu ja avalikustamise eest. Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.

Isikuandmetega tutvumine ja parandamine

Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi klienditoe vahendusel.

Nõusoleku tagasivõtmine

Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

Säilitamine

Veebipoe ostuajalugu säilitatakse kolm aastat. Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni. Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.

Kustutamine

Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi. 

Ülekandmine

E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.

Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel. Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).

Meie andmed:
FIKU OÜ
Reg: 10618706
KMKR: EE100969326
Harju maakond, Harku vald, Tabasalu alevik, Mere tee 1, 76901
Info@etrading.ee 

Küpsised

Antud e-pood kasutab küpsiseid. Küpsisteks nimetatakse tekstifaile, mille brauser salvestab teie seadmesse veebilehte külastades. Hädavajalikud küpsised jagunevad kahte rühma:

• Seansiküpsised
  Ajtuise loomuga ning kaovad koheselt, kui olete kodulehelt lahkunud või sulgenud brauseri. Neid saab kasutada vaid veebilehe teatud funktsioonide võimaldamiseks. Ilma nende küpsisteta ei ole teie nõutud teenuseid võimalik pakkuda või on need häiritud. Need ei kogu külastaja isikut tuvastada võimaldavat teavet;
  
  
• Funktsionaalsus- ehk püsiküpsised

  Need kehtivad küpsises sätestatud aja jooksul ega kustu brauseri sulgemisel. Sellised küpsised aktiveeritakse iga lehekülastuse korral. Seda võidakse kasutada näiteks veebilehe eelistuste meelde jätmiseks või statistiliste andmete kogumiseks. Nendest saate loobuda vaid brauseri ajaloo kustutamisega.

Mittevajalikud ehk kolmanda osapoolte küpsised on need, mis võivad koguda informatsiooni kodulehe külastaja ja veebi kasutamisharjumuste kohta. Selle alusel on võimalik pakkuda kasutajale suunatud reklaami, parandada nii lehe külastamise kasutajakogemust kui ka üldist veebilehe toimivust.

Millised küpsiseid meie kasutame?

Meie kodulehe kasutajad loetakse küpsistega nõustunuks, kui veebilehitseja (brauseri) seadistustes on hädavajalike/kohustuslikud küpsiste kasutamine lubatud. Kui Te aga ei nõustu kohustuslike küpsiste kasutamisega, peate selle manuaalselt keelama oma brauseri seadistustes. Sel juhul võivad mitmed kodulehe teenused ja funktsioonid olla piiratud nõustu.

Külastades meie kodulehte www.kookosvesi.ee näed teadet küpsiste kohta. Seal aga võite nõustuda või keelduda kolmandate osapoolte ehk mitte hädavajalike küpsistega. Oma lehel kasutame järgnevaid kolmandate osapoolte teenusepakkujate küpsised: Google Analytics, Meta.

Kolmandate osapoolte sõltumatus

Kuigi enne kolmandate osapoolte kaasamist oleme tutvunud nende privaatsuseeskirjadega, ei saa me tagada, et nende tavad vastavad meie omadele. Paratamatult saavad kolmandad osapooled kasutada kodulehtede peale olevaid küpsiseid oma äranägemise järgi. Kuna meil pole kontrolli kolmandate osapoolte küpsiste üle omavoli üle, ei hõlma Dagen Hausi küpsisepoliitika nende poliisi.